说清问题
省一次来回

• 截到哪个区块 首页入口区、右侧档案条目还是教程里的某一条，位置不同，处理方式也不同。
• 截到状态与标签 卡片上的状态灯、版本徽章、检索提示词，都是判断入口是否正常的依据。
• 截到整屏宽度 同一页面在 1440、1280、1024 三档宽度下导航会挪位置，整屏截图能看出你遇到的是哪一档。

1. 01

   页面名称与区块

   写清是哪一页的哪一块，例如首页六宫格入口、右侧档案条目，或操作教程里的某一条问答。

2. 02

   设备类型与窗口宽度

   说明用的是台式机还是笔记本，窗口是否全屏；电脑端导航在不同宽度下位置会变化。

3. 03

   实际看到的情况

   描述点下去发生了什么、页面停留在哪里、出现了哪个状态词或徽章，比“打不开”更容易定位。

4. 04

   页面截图

   附上整屏截图，能同时看到导航、入口卡与右侧档案条目；若涉及检索，请把输入框内容一起截进去。

5. 05

   期望的协助事项

   说清希望我们做什么，例如确认入口状态、核对版本说明，或指导怎样切换回中文入口。

1. STEP 01

   收件

   工作日 9:00–18:00 内收到的邮件，当天进入处理队列。

2. STEP 02

   定位

   对照截图确认入口卡片状态、导航所处位置，以及你看到的是哪一版内容。

3. STEP 03

   回复

   给出可以直接照做的下一步；若还需要补充，会写明要哪一块的截图。

显示类问题有时要看第二轮页面，补齐截图后回应会明显更快。